Académie · Concepts
Les cinq idées qui font tout tenir
AlternativeRH repose sur un petit nombre de principes simples. Les comprendre, c'est comprendre tout le reste — y compris pourquoi vous ne voyez pas certains dossiers, et pourquoi c'est une bonne nouvelle.
Idée 1
La demande devient un dossier
Tout part de là : chaque demande RH est un dossier numéroté (RH-2026-…), avec un statut qui dit où il en est, un responsable qui le porte, une conversation qui garde trace des échanges. Le cycle de vie est toujours le même :
Idée 2
Une pyramide d'appartenance, étanche entre clients
Qui voit quoi découle d'où l'on se trouve dans cette pyramide — jamais d'un réglage oublié.
Plateforme — administration technique, aucun dossier
Prestataire RH (ou service RH interne)
Groupe client A
Société
Agences · salariés (comptes) · intérimaires (sans compte)
Groupe client B
Société
Agences · salariés (comptes) · intérimaires (sans compte)
Cloisonnement total entre groupes clients — appliqué par le serveur.
- Le prestataire RH (ou le service RH interne) traite les dossiers de ses clients ; chaque groupe client est cloisonné des autres.
- Un salarié appartient à une société : il n'y voit que ses propres demandes, jamais celles des autres.
- La plateforme au sommet administre la technique — et n'accède à aucun dossier : séparation volontaire des pouvoirs.
Idée 3
Un salarié et son compte ne font qu'un
Pas de « fiche salarié » d'un côté et de « compte utilisateur » de l'autre : c'est la même chose. Créer un salarié, c'est créer son compte — il reçoit une invitation et choisit son mot de passe. Son périmètre est son employeur : rien à configurer, rien qui puisse diverger.
Idée 4
Des rôles, et chacun son parcours
Le rôle détermine ce qu'on voit et ce qu'on peut faire. Quatre familles suffisent :
Demandeur
Crée et suit ses demandes. Ne voit que ses propres dossiers.
Manager
Consulte les demandes de son équipe directe, sur les catégories ouvertes, en Standard, en lecture seule.
Service RH
Instruit les dossiers de son périmètre. Le responsable RH détient en plus clôtures et réouvertures.
Administrateur
Structure l’organisation, les comptes et les catalogues. L’admin plateforme, lui, ne voit aucun dossier.
S'y ajoute la Direction : des indicateurs agrégés, jamais un dossier individuel — une règle absolue de la plateforme.
Idée 5
Trois niveaux de confidentialité
Standard pour le quotidien, Restreint pour les sujets sensibles (cercle RH resserré), Très confidentiel pour les cas graves — visibles des seules personnes nommément impliquées, pas même de l'administrateur. Et avant de créer sa demande, chacun voit qui pourra la lire, niveau par niveau.