AlternativeRH

Produit · Dossiers

Une demande RH devient un dossier — plus jamais un e-mail perdu

Du dépôt par le salarié jusqu'à la clôture par le service RH, chaque demande suit un cycle de vie visible de tous ceux qui ont à en connaître — et d'eux seuls.

Scénario

« Julie demande un acompte »

Le quotidien, vu côté salarié puis côté RH :

  1. 1Julie ouvre Nouvelle demande, tape « acompte » : la bonne catégorie est proposée par mots-clés, le formulaire lui indique qui pourra consulter sa demande avant qu'elle ne l'envoie.
  2. 2Le dossier naît avec un numéro (RH-2026-000419), un statut Nouveau et les champs demandés par la procédure déjà remplis.
  3. 3Le gestionnaire RH le prend en charge : statut En cours, échéance posée, pièces échangées dans la conversation — et notes internes invisibles de Julie.
  4. 4Julie suit l'avancement en temps réel et reçoit une notification quand la balle est dans son camp (En attente du demandeur).
  5. 5Le dossier passe Résolu puis Clôturé. Tout est resté tracé, rien ne pourra être réécrit.
La clôture se mérite. Un dossier ne se ferme pas tant qu'une tâche obligatoire ou un document attendu manque. La clôture forcée existe — mais elle exige le responsable du dossier et une justification, historisée.
Et les intérimaires ? Ils n'ont pas de compte : un permanent de l'agence dépose la demande pour eux, le nom du salarié concerné est saisi librement. Le dossier est complet, sans créer de compte fantôme.

Dans le détail

Ce que porte chaque dossier

Une conversation, deux canaux

Le fil d'échanges avec le demandeur d'un côté, les notes internes du service RH de l'autre — filtrées par le serveur, jamais seulement masquées à l'écran.

Pièces jointes maîtrisées

Documents attachés au dossier, miniatures d'images générées côté serveur avec les mêmes contrôles d'accès que le téléchargement.

Des acteurs nommés

Demandeur, salarié concerné, responsable RH, participants : chacun est identifié, et chaque ajout d'intervenant est vérifié contre le périmètre de la société.

« Lu par », en direct

Sur chaque dossier ouvert, la liste exacte des personnes qui peuvent le lire — et celles qui lisent aussi les notes internes.

Historique en ajout seul

Changement de statut, message, pièce, clôture : tout s'empile dans un journal sans aucune API de modification. La preuve, par construction.

Champs sur mesure

Chaque procédure définit ses champs : certains remplis par le demandeur à la création, d'autres réservés au service RH.

La suite d'un dossier

Quand une demande en appelle une autre

Un signalement peut déboucher sur une procédure disciplinaire ; une demande de départ, sur un dossier de solde de tout compte. AlternativeRH relie ces dossiers entre eux — côté RH uniquement.

  • Le lien de suite est réservé aux lecteurs des deux dossiers : le demandeur d'origine n'apprend jamais l'existence de la suite.
  • À la clôture, une issue lisible par le demandeur explique simplement : « une suite est traitée dans un autre cadre ».

Vos demandes méritent mieux qu'une boîte de réception

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