Académie · Demandeur
Déposer une demande et la suivre jusqu'au bout
Vous êtes salarié, manager ou référent : vous portez des demandes RH — les vôtres ou celles de votre équipe. Voici l'essentiel, en cinq minutes.
Votre périmètre
Vous voyez vos dossiers — et rien d'autre
- Ceux que vous avez créés, ceux dont vous êtes responsable, ceux où l'on vous a ajouté comme participant.
- Jamais les dossiers des autres salariés, ni ceux d'autres sociétés.
- Ce qui vous concerne reste visible quel que soit le niveau de confidentialité du dossier.
Les notes internes que s'échange le service RH ne vous sont jamais visibles — c'est normal, et c'est garanti par le serveur, pas par un simple masquage.
Premiers pas
Créer votre première demande
- 1Cliquez sur Nouvelle demande.
- 2Tapez un mot-clé dans Objet de la demande (« attestation », « acompte », « télétravail ») : la bonne catégorie vous est proposée.
- 3Renseignez l'objet, le salarié concerné et une description claire ; joignez les pièces utiles.
- 4Regardez l'encadré « Qui pourra consulter » : il vous dit, avant l'envoi, qui aura accès à votre demande selon le niveau de confidentialité.
- 5Envoyez : le dossier reçoit un numéro
RH-2026-…et vous suivez son avancement depuis votre tableau de bord.
Le statut vous parle. « En cours » : le RH s'en occupe. « En attente du demandeur » : la balle est dans votre camp. « Résolu » : une solution vous a été apportée.
Liens dans les messages. Avant toute sortie vers un site extérieur, l'application affiche le nom exact du site : prenez la seconde de le lire. Et ne saisissez jamais votre mot de passe ailleurs que sur la page de connexion — l'application ne vous le redemandera jamais par lien.
En résumé
Ce que vous pouvez
- Créer des demandes pour votre société et suivre leur avancement.
- Échanger avec le service RH et joindre des documents.
- Compléter les tâches ou documents qui vous sont demandés.
Ce que vous ne pouvez pas
- Voir les dossiers des autres ou d'autres sociétés.
- Gérer un dossier : statut, affectation, clôture.
- Accéder aux notes internes ni à l'historique détaillé.
FAQ
Questions fréquentes
- Je ne retrouve pas un dossier que j’ai créé.
- Vérifiez les filtres de la liste Dossiers : un dossier clôturé peut être masqué par défaut.
- Le dossier est « En attente du demandeur » depuis longtemps.
- Une action vous revient : ouvrez-le, le message ou le document attendu y est indiqué.
- Puis-je supprimer une demande envoyée par erreur ?
- Non — rien ne s’efface, c’est le principe de la traçabilité. Signalez-le dans la conversation : le service RH l’annulera proprement.
- Un dossier que je n’ai pas créé est apparu dans ma liste.
- Le service RH vous a ajouté comme participant : une contribution vous y est demandée. Vous n’y voyez jamais les notes internes.